La red Infotén se consolida como plataforma de comunicación con los viajeros en el destino

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Prácticamente uno de cada cinco visitantes acuden a las oficinas para resolver diferentes demandas de información, lo que contribuye a que disfruten de sus vacaciones lo máximo posible. El consejero insular especifica que la cifra real de usuarios es aún mayor, “ya que desde Turismo de Tenerife estamos procediendo a la unificación de los criterios de atención en las 44 oficinas de la red así como en los centros de visitantes del Parque Nacional del Teide, que en breve concluirán también su incorporación a Infotén”.

La oficina que más visitas registró en 2015 fue la de Arona-Las Vistas, con 80.074 usuarios recibidos. Dentro de las diez primeras se incluyen también las de Cabildo-Santa Cruz, con 71.373; La Laguna-Casa de los Capitanes con 69.436; la de Cabildo-Puerto de la Cruz, con 60.033; la de Adeje-Troya, con 46.771; la del Centro de Visitantes Cruz del Carmen, con 46.514, la del CIT de Santa Cruz, con 43.116; la de La Orotava, con 41.105; la de Arona-Playa de las Américas, con 40.688; y la de Arona-Los Cristianos, con 39.860 personas atendidas.

Por nacionalidades, volvieron a ser los españoles quienes más uso hicieron de las mismas, con 200.180 usuarios; seguidos de británicos, con 230.767; y de alemanes, con 165.763. A continuación se situaron los franceses (76.431), italianos (44.861), nórdicos (27.213) y rusos (13.529). Los residentes canarios también acudieron a las oficinas en buen número, con un total de 26.541 usuarios.

Las demandas de información sobre las guaguas, con 131.454 solicitudes, seguidas de las relacionadas con El Teide (56.069,) y el ocio (atracciones, excursiones en barco, etc.), con 51.493 peticiones, fueron las más habituales, además de cuestiones relacionadas con las playas, los eventos culturales o el transporte marítimo. Durante 2015 se repartieron asimismo 508.000 folletos, mapas y guías de la Isla.

Cinco de las 44 oficinas que componen la red Infotén cuentan con la Q de Calidad que otorga y renueva cada año el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), una marca que garantiza la fiabilidad y el rigor de los servicios ofrecidos a los usuarios por estos establecimientos turísticos. Cuentan actualmente con esta certificación las oficinas de Las Galletas, Troya y Tenerife Norte (desde 2008), Las Américas (2009) y Las Vistas (2010). Además, la oficina de Puerto de la Cruz posee también el sello de calidad del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos (SICTED).

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