El incremento de usuarios en 2014 es del 2,5 % respecto al ejercicio anterior

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Las 44 oficinas de información turística de Tenerife integradas en la red Infotén volvieron a superar en 2014 el millón de visitantes atendidos (exactamente 1.032.545), lo que supone un incremento del 2,5 por ciento especto a 2013, el equivalente a 25.000 usuarios más.

Coordinadas por Turismo de Tenerife, “las oficinas corroboran con estas cifras su papel clave como instrumento de comunicación con el turista en destino”, explica el presidente del Cabildo, Carlos Alonso, quien asegura que “gracias a ellas, logramos responder las demandas de información de nuestros visitantes y contribuimos a que aprovechen y disfruten de su estancia al máximo posible”.

La oficina que más visitas registró en 2014 fue la de Cabildo-Puerto de la Cruz, con 147.201 usuarios recibidos. Dentro de las diez primeras se incluyen también las de Cabildo-Santa Cruz, con 88.683; Arona-Las Vistas, con 77.623; La Laguna-Casa de los Capitanes, con 67.204;el Centro de Visitantes Cruz del Carmen, con 60.122; la de Adeje-Troya, con 52.859; la de la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz en el Intercambiador, con 41.056; la de Arona-Playa de las Américas, con 40.799; la de La Orotava, con 40.427; y la del Cabildo-Aeropuerto Tenerife Sur, con 36.839 personas atendidas.

Por nacionalidades, volvieron a ser los españoles quienes más uso hicieron de las mismas, con 268.098 usuarios; seguidos de británicos, con 239.689; y de alemanes, con 228.061. A continuación se situaron los franceses (90.622), italianos (38.500), nórdicos (42.507) y rusos (20.310). Los residentes canarios también acudieron a las oficinas en buen número, con un total de 33.321 usuarios.

Las demandas de información sobre las guaguas, con 125.794 solicitudes, seguidas de las relacionadas con el ocio (atracciones, excursiones en barco, etc.), con 51.296 peticiones, o el Teide, con 55.167, fueron las más habituales, aparte de cuestiones relacionadas con las playas, los eventos culturales o el transporte marítimo. Además, se repartieron casi 500.000 folletos y mapas turísticos de la Isla.

El caso de Tenerife Norte

La oficina de información turística del Aeropuerto Tenerife Norte, que goza de una nueva ubicación en el aeródromo desde hace algo más de un año, no para de incrementar sus visitas. El paso desde el hall de llegadas al interior de la sala de recogida equipajes ha propiciado un aumento de usuarios del 150 % en estos dos últimos años, pasando de los 10.800 de 2013 a los 33.258 de 2014.

Las oficinas de Infotén constituyen una red de puntos de información que responden al esfuerzo que el Cabildo, a través de Turismo de Tenerife, ha desarrollado durante años para lograr la unificación de su imagen y servicios, así como de homogeneización de la información que dan a los turistas para ofrecerles la mejor atención.

Cinco de las 44 oficinas que componen la citada red cuentan con la Q de Calidad que otorga y renueva cada año el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), una marca que garantiza la fiabilidad y el rigor de los servicios ofrecidos a los usuarios por estos establecimientos turísticos. Cuentan actualmente con esta certificación las oficinas de Las Galletas, Troya y Tenerife Norte (desde 2008), Las Américas (2009) y Las Vistas (2010).

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